Salgs- og leveringsbetingelser

1. Generelt

1. 1. Disse salgs- og leveringsbetingelser (herefter betingelserne) finder anvendelse i Danmark ved handel med varer (som defineret nedenfor) på www.ullapopken.dk/da/ (Hjemmesiden) og varernes forsendelse til den i ordren angivne adresse.

1. 2. Denne hjemmeside er ejet og drevet af Popken Fashion GmbH, et tysk selskab, med adresse på Am Waldrand 19, 26180 Rastede, som er registeret i the Commercial Register of the Oldenburg District Court under HRB 120 726, med momsregistreringsnummer DE152739137 (herefter ”vi”/”os”/”vores”).

Hvis du vil spørge os om noget om disse betingelser eller har kommentarer eller klager vedrørende vores hjemmeside, bedes du sende os en e-mail på service@ullapopken.dk.

1. 3. I disse betingelser benyttes følgende definitioner, medmindre konteksten kræver andet:

"Kontrakt" betyder en kontrakt om salg af varer, som disse betingelser indgår i;

"Varer" betyder de produkter, der sælges og beskrives på denne hjemmeside, som vi sælger i overensstemmelse med disse betingelser;

"Køb" betyder en ordre udstedt af kunden vedrørende køb af varer. Inden kunden bekræfter ordren, skal kunden acceptere disse betingelser.

2. Bestilling

1. 1. Du foretager et køb på vores hjemmeside ved at foretage følgende handlinger:

1. 1. Placer varerne i indkøbskurven,
   2. Klik på knappen "Gå til kassen",
   3. Indtast dine data (leveringsadresse, betalingsoplysninger og e-mailadresse),
   4. Bekræft rigtigheden af de oplysninger, du har givet; og
   5. Klik på knappen "Send Ordre".

1. 2. Kundens data benyttes til fakturering og til at udfylde kundens bestilling.  Hvis vi har problemer med at behandle en ordre, bruges disse data til at komme i kontakt med kunden. Hvis du mister dine ordredata, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på service@ullapopken.dk eller telefonisk [●] (man-fre fra kl. 10-14) ("Kontaktoplysninger til kundeservice"), og så sender vi dig en kopi af dine lagrede ordredata.

3. Indgåelse af købsaftale

1. 1. Ved at klikke på knappen “send ordre” afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig derefter en e-mail til den oplyste e-mailadresse med en ordrebekræftelse.

Gennemførelsen af salgskontrakten mellem dig og os vil finde sted, når de bestilte varer sendes til dig. Du vil ikke modtage ubestilte varer fra os. Kontrakten indgås på dansk. Bemærk venligst, at vi kun kan levere vores varer i sædvanlige mængder til forbrugere og ikke til andre kundekategorier.

4. Priser og betaling

1. 1. Alle priser angivet på hjemmesiden er i kroner og er inklusiv moms til den gældende sats, medmindre andet er angivet. Forsendelsesomkostningerne er 49 kr. pr. ordre. Vi forbeholder os retten til at justere priser og forsendelsesomkostninger til enhver tid før en ordre afgives.

1. 2. Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Kontantkøb ved levering

Ved levering af varerne betaler du det samlede ordrebeløb kontant, inklusive forsendelsesomkostninger, direkte til leveringsfirmaet.

Køb med kredit- eller betalingskort

Hvis du betaler med kredit- eller betalingskort, skal du oplyse kortholders navn, som det fremgår af kortet, dit kreditkortnummer og det tilsvarende verifikationsnummer, navnet på kreditinstituttet og kortets gyldighedsdato for at bestille. Vi debiterer dit kort med det samme eller senest når varerne afsendes.

Køb via PayPal

Hvis du gerne vil betale sikkert og nemt via PayPal, vil du blive omdirigeret til PayPal under betalingsprocessen. Log ind med dine brugerdata og foretag betalingen. Vi afregner ordrebeløbet med det samme eller senest når varerne afsendes.

Betaling via Klarna

Hvis du vælger Klarna-betalingsmetoden, tilbydes de tilsvarende betalingstjenester direkte af Klarna.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller har spørgsmål om din betaling, bedes du kontakte Klarna direkte (https://www.klarna.com/dk/) eller kontakte Klarnas kundecenter direkte (https://www.klarna.com/dk/kundeservice/)

Rabatkoder

Gyldige rabatkoder kan ikke bruges til at købe gavekort og kan kun indløses individuelt én gang under bestillingsprocessen, medmindre andre indløsningsbetingelser gælder. Kontant betaling eller kreditering af rabatkodens værdi til din kundekonto er ikke mulig. Hvis returnering af varer reducerer den justerede ordreværdi til under  minimumskravet for en rabatkode, kan rabatkoden ikke benyttes. I den nye faktura vil prisen blive fastsat uden fradrag for rabatkode.

5. Levering

1. 1. Levering sker med posten til den leveringsadresse i Danmark, som er angivet ved afgivelse af din ordre. Vi leverer til andre lande via vores hjemmeside www.ullapopken.eu.

Vi leverer som udgangspunkt varer inden for 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen, medmindre der er angivet særskilte leveringstider. Forsinkelser er lejlighedsvis uundgåelige på grund af uforudsete faktorer eller begivenheder (force majeure), eller hvis der er en søndag eller helligdag mellem datoen for ordren og leveringsdatoen.
 

Bemærk venligst, at de angivne leveringstider kun er estimerede og derfor ikke bindende. Under alle omstændigheder er den maksimale leveringsperiode 30 dage fra bestillingstidspunktet. Hvis vi ikke leverer de købte varer inden for den maksimale periode, er du berettiget til at hæve købsaftalen. I dette tilfælde vil vi refundere dig alle beløb, der er betalt i henhold til købsaftalen.

1. 2. For at reducere miljøbelastningen forsøger vi at sende alle de bestilte varer på samme tid. Bemærk dog, at vi forbeholder os retten til at lave opdelte leveringer baseret på varernes tilgængelighed, så du modtager de bestilte varer hurtigst muligt. Der er ingen ekstra leveringsomkostninger forbundet med sådanne opdelte leverancer. Hvis vi er forsinket med at levere en del af en opdelt ordre, eller en del af en opdelt ordre er defekt, gælder bestemmelserne i punkt 5.2., 6., 7. og 8. kun for den del af ordren, der ikke er leveret eller defekt.

Hvis du også ønsker opdelt levering, bedes du kontakte vores kundeservice. Du finder vores kontaktinformationen under punkt 2.2.

6. Fortrydelsesret

1. 1. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købekontrakten inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har navngivet, og som ikke er transportøren, har taget de sidste bestilte varer i besiddelse ("Fortrydelsesfristen").

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os herom og afgive en klar erklæring om din beslutning om at fortryde købskontrakten. Dette kan ske pr. post til Popken Fashion GmbH, Am Waldrand 19, 26180 Rastede, eller til vores kundeservice. Se kontaktoplysningerne til vores kundeservice under punkt 2.2. Om nødvendigt kan du bruge vores fortrydelsesformular (kan downloades her eller på www.ullapopken.dk/da/fortrydelsesretten) For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fristen.

Inden for fristen på 14 dage skal du endvidere returnere varerne til os. Det er tilstrækkeligt, at du inden udløbet af de 14 dage har afleveret varerne til postvæsenet eller en anden virksomhed, som sørger for forsendelse af varerne.

1. 2. Fortrydelsesrettens virkninger

Hvis du fortryder dit køb, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden form for levering end den billigste standard levering tilbudt af os), uden forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af kontrakten. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du brugte til betaling på købstidspunktet, medmindre du har valgt kontant betaling ved levering eller vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først. Du skal kun kompensere for værditab på varerne i det omfang dette skyldes unødvendig håndtering af varerne.

Hvis du returnerer varer med ufrankeret svarforsendelse, kan vi modregne eventuelle omkostninger, som er afholdt af os, i tilbagebetalingsbeløbet. Under alle omstændigheder bærer du risikoen for returforsendelsen.

7. Returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret, der er angivet i punkt 6 ovenfor, giver vi dig en kontraktlig returret som kan udnyttes de første 100 dage fra modtagelse af varerne, hvis varerne stadig er i den stand, som de blev leveret i (original stand). Du skal kun kompensere for værditab på varerne, hvis dette skyldes unødvendig håndtering af varerne. Vilkårene i punkt 6.2. gælder tilsvarende.

8. Vilkår for fortrydelsesret og returret

1. 1. Tilbagelevering er gratis, hvis du benytter det returlabel, der er vedlagt leveringen eller som er tilgængelig fra vores hjemmeside (https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=6b1e290732d5f8e0dadb2ee4980de7c9bcd29fcd286e2fdb5f5850b141b22997). I alle andre tilfælde returnerer du varerne for egen regning. Hvis du returnerer varerne til os med ufrankeret svarforsendelse, kan vi modregne eventuelle omkostninger, som er afholdt af os i tilbagebetalingsbeløbet. Under alle omstændigheder bærer du risikoen for returforsendelsen.

1. 2. Bemærk venligst, at vi ikke er forpligtet til at godtgøre dig for forsendelsesomkostninger til andre steder end den oprindelige leveringsadresse eller returforsendelsesomkostninger fra andre lande end Danmark.

1. 3. Har du købt en vare, som er forseglet af sundhedsmæssige eller hygiejnemæssige grunde er din fortrydelses- og returret udelukket, hvis du har brudt forseglingen. Fortrydelse-og returretten gælder kun for varer, der returneres i samme stand, som du modtog dem. Ingen tilbagebetaling vil blive foretaget, hvis varen er blevet brugt ud over den blotte åbning af varen; hvis varen ikke er i samme stand, som den blev leveret i; eller hvis varen har lidt skade, så du bør være forsigtig med varerne, mens de er i din besiddelse. Venligst returner varen/varerne ved at bruge eller inkludere al original emballage, instruktioner og andre dokumenter, der måtte have ledsaget varen/varerne. Efter at have undersøgt varerne, vil vi, inden for den ovenfor nævnte frist, give dig besked om, om du er berettiget til en tilbagebetaling.

1. 4. Refundering

I henhold til punkt 8.3 ovenfor gælder følgende for tilbagebetaling af købesummen afhængig af betalingsmåden:

Kontant ved levering

Det tilsvarende beløb krediteres automatisk ved modtagelse af varerne på vores lager. Vi kræver gyldige SEPA bankkontooplysninger for at tilbagebetale beløbet via bankoverførsel. Du kan notere det direkte på retursedlen eller e-maile dine oplysninger til enhver af kundeservicekontaktoplysningerne angivet i paragraf 2.2. ovenfor. Ellers vil beløbet blive krediteret din kundekonto.

Kredit- eller betalingskort

Ved modtagelse af varerne på vores lager sender vi straks en kreditnota på det relevante beløb og indsætter beløbet på dit kreditkort.

PayPal

Efter at have modtaget varerne på vores lager, sender vi øjeblikkeligt en kreditnota til PayPal på det tilsvarende beløb. Bemærk venligst, at der ikke kan foretages refusion under en åben tvist med PayPal.

9. Ansvarsfraskrivelse

Vi er alene ansvarlige for skader, der opstår som følge af forsætlige eller uagtsomme handlinger eller undladelser fra os, vores juridiske repræsentanter og stedfortrædere i henhold til almindelig dansk erstatningsret.

10. Garanti

Vores varer anses for at være leveret i overensstemmelse med kontrakten, hvis de (1) svarer til beskrivelsen og kvaliteten vist på vores hjemmeside, (2) er egnet til formål, som varer af denne art normalt bruges til og (3) er af en sådan kvalitet, som det er sædvanligt og rimeligt at forvente for den slags varer.

De leverede varer kan have karakteristika af de anvendte naturlige materialer, især variationer i fibre, tekstur, knuder og farver. Disse anses ikke for at være materielle fejl. På grund af vores valg af råvarer af højeste kvalitet til produktionen er disse variationer uundgåelige. Ved at afgive en ordre accepterer du disse karakteristika som en del af varernes individuelle karakter.

11. Immaterielle rettigheder

Vi eller vores licensgivere har al ophavsret, varemærke og alle andre intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder til det materiale eller indhold, der vises på vores hjemmeside. Brug af vores hjemmeside er kun tilladt med udtrykkelig skriftligt samtykke, i det omfang det går ud over det nødvendige anvendelsesområde.

12. Ændringer og jurisdiktion

Vi kan til enhver tid ændre disse betingelser. Hvis du ikke accepterer ændringerne, anbefaler vi, at du ikke benytter vores hjemmeside.

Brugen af vores hjemmeside og alle kontrakter om køb af produkter via vores hjemmeside er underlagt dansk lovgivning og, i tilfælde af en tvist, de danske domstoles eksklusive jurisdiktion, hvis dit faste opholdssted er inden for EU. I modsat fald gælder tysk lov og de tyske domstoles eksklusive jurisdiktion.

Status: June 2022